Testkauf

Zufriedene Kunden sind die Basis für Ihren Erfolg! 

Unser Leistungsspektrum umfasst viele Angebote rund um den Bereich Testkauf. Nicht selten ist das eigene Personal durch die tägliche Routine derart „betriebsblind“, dass Störfaktoren, die für Kunden wesentlich sind, einfach nicht mehr gesehen werden. Kaum ein Kunde kommt nach einem enttäuschenden Einkaufserlebnis noch einmal in Ihr Geschäft und bespricht mit Ihnen, was ihn genau gestört hat – er bleibt ganz einfach weg und geht zur Konkurrenz. Bei uns bekommen Sie ein unverfälschtes Feedback aus Kundensicht. Durch fundierte Testkäufe und aussagekräftige Ergebnisse, die Sie täglich und ohne Zeitverzögerung einsehen können. Neben anonymen Testkäufen können Sie beispielsweise auf gezielte Mystery Calls zurückgreifen, mit
denen sich etwa die Servicequalität Ihres Callcenters überprüfen lässt. Ursachen für Inventurdifferenzen liegen in Diebstahl durch Kunden, Personal, Lieferanten wie auch in
Fehlern und Organisationsmängeln bei der Warenbestandserfassung, Preisauszeichnung, Kassieren, in Schwund, Verderb oder Bruch von Waren.